​

Сваки производ који купите је под гаранцијом компаније продавца.  

Производ који сте купили можете вратити АРАС КАРГО-у онако како сте га примили, у року од седам (14) дана од дана испоруке, без отварања/уништавања/уништавања амбалаже и без коришћења производа. Захтев за враћање или замену можете креирати на страници „Мој налог>Захтеви за враћање“ на ввв.Зенафир.цом.тр.

Отворите и проверите пакете за које мислите да су оштећени током слања пред представником компаније од којег сте их примили. Ако постоји било каква оштећења на производу, немојте преузимати испоруку производа тако што ћете водити евиденцију код компаније за транспорт. Не заборавите да сте прихватили да је карго компанија у потпуности испунила своју дужност након пријема производа. 

Враћање производа који су отворени, коришћени, уништени и сл. неће бити прихваћени. 

Купац је дужан да врати производ у стању у којем му је испоручен, а у случају коришћења надокнади губитак комерцијалне вредности робе услед коришћења. 

Ако купац врати производ или одустане од куповине, цена производа се враћа у року од десет (25) дана од тренутка када нам враћени производ стигне. 
Накнаду за враћање производа на кредитну картицу плаћа ваша банка између 2-6 недеља. У овом периоду наше предузеће нема никакве уштеде.

Морате да пошаљете своје повраћаје и замену користећи уговорену карго компанију Арас Царго. Поврат и замена послата са карго компанијама које нису Арас Царго се не прихватају.

Ваша банка може да прикаже повраћај средстава на рачуну ваше кредитне картице истог дана. У овој ситуацији морате да позовете службе за кредитне картице ваше банке. Након што се прикаже упозорење „Отказано“ о вашој поруџбини, цео износ се враћа на вашу кредитну картицу. Повраћаје средстава извршених продајом на рате се приказује на вашој кредитној картици од стране банке у ратама сваког месеца као додатно стање.

У случају да продавац уочи било какво отварање, пропадање, ломљење, уништење, кидање, употребу и друге услове у производу и његовој амбалажи, и ако производ не може да се врати у оном каквом је био када је испоручен купцу, производ неће бити враћен и цена неће бити враћена. 

Накнаду за слање ћемо платити ми за производе враћене у складу са горе наведеним условима.У случају промене, накнада за слање припада нашим купцима.

Ваша банка може да прикаже повраћај средстава на рачуну ваше кредитне картице истог дана. У овој ситуацији морате да позовете службе за кредитне картице ваше банке. Након што се прикаже упозорење „Отказано“ о вашој поруџбини, цео износ се враћа на вашу кредитну картицу. Повраћаје средстава извршених продајом на рате се приказује на вашој кредитној картици од стране банке у ратама сваког месеца као додатно стање.